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 SFR est en dérangement !

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5 participants
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jul_675
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jul_675


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MessageSujet: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMar 7 Oct 2008 - 9:55

Pour information :

Ce lundi 6 octobre, certains abonnés à SFR ont la mauvaise surprise d'avoir le téléphone bloqué et leurs appels limités au service d'urgence. Au service clients de l'opérateur, un message préenregistré annonce: "un incident réseau bloquant l'émission et la réception d'appels ainsi que de SMS est identifié. Nos équipes travaillent à la résolution de cette anomalie. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." Les excuses sont toujours bonnes à prendre mais l'information reste assez floue.

Renseignements pris, il s'avère qu'un équipement informatique répondant au doux nom de HLR (home location ressources) est tombé en panne ce matin, suite à un bug non identifié. Fonction de cet appareil: repérer que tel téléphone est localisé dans telle zone géographique et que son appel doit être transmis à telle antenne qui est la plus proche. SFR est doté en tout d'une quarantaine de HLR, qui gèrent plus ou moins de trafic selon leur taille.

Le problème est qu'à peine ce HLR (une armoire bourrée d'électronique) a été remplacé que, par effet domino, deux autres ont à leur tour succombé sous le poids du transfert de charges venant de la machine plantée. Les pannes sur ce genre d'équipements frappent les clients de manière aléatoire: dans la même zone géographique, certains sont touchés, d'autres pas, certains ne peuvent pas du tout utiliser leur téléphone, d'autres voient leur portable fonctionner par intermittence.

Les HLR se répartissent en effet la charge d'orienter les appels vers les antennes d'une manière complexe et, au final, pour le client aléatoire. Selon le directeur du réseau de SFR, tout devrait être rentré dans l'ordre d'ici ce soir. SFR affirme que, "au plus 15% des 19,4 millions de clients sont potentiellement impactés à des degrés divers"... et récuse donc la comparaison avec la mémorable panne du réseau Bouygues Telecom du 17 novembre 2004, où le réseau entier s'était éteint, affectant pratiquement tous les clients de l'opérateur.
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMar 7 Oct 2008 - 10:18

C'est quand même abusé de pas avoir un système de secours au prix qu'on paie les forfaits SFR est en dérangement ! Smiley_2
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Djé GEX #07
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMar 7 Oct 2008 - 13:45

On est mardi 06 Octobre ce jour ^^ ninporte nawek * * *
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMar 7 Oct 2008 - 14:52

on est le mardi 07 octobre et toujours la merde sur le réseau SFR... pas au point leur plan de reprise d'activité... :(
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Djé GEX #07
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMar 7 Oct 2008 - 15:07

Mardi 07 Octobre :) bahhh ouiiii c'est ce que j'ai dis !!! * * *
Quoi ??? Mooah ! de mauvaise fois Viiiii Môssieur !!! * * *

C'est mieux depuis hier soir à V. D'AX SFR est en dérangement ! 814839
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mike
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMar 7 Oct 2008 - 15:13

Faites comme Romano sur SKYROCK;il a réussi a négocier 3,50 euros le crève les tunes!! *
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMar 7 Oct 2008 - 15:29

il a raison on devrais tous faire ça... d'ailleurs les autres mon laisser comprendre que t'étais un lache rien??? ta pas appelé ? lol Wink
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMar 7 Oct 2008 - 15:32

mike a écrit:
Faites comme Romano sur SKYROCK;il a réussi a négocier 3,50 euros le crève les tunes!! *

entre " crève les tunes " vous vous comprenez, hein mikounet !!! * SFR est en dérangement ! 577761


Dernière édition par Amuse-Gueule le Mar 7 Oct 2008 - 15:32, édité 1 fois
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mike
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMar 7 Oct 2008 - 15:32

Steve a écrit:
il a raison on devrais tous faire ça... d'ailleurs les autres mon laisser comprendre que t'étais un lache rien??? ta pas appelé ? lol Wink
C'est clair faut pas te laisser baiser dans la vie!!Si tu dit rien on t'enc..... * SFR est en dérangement ! 814839
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mike
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMar 7 Oct 2008 - 15:34

Amuse-Gueule a écrit:
mike a écrit:
Faites comme Romano sur SKYROCK;il a réussi a négocier 3,50 euros le crève les tunes!! *

entre " crève les tunes " vous vous comprenez, hein mikounet !!! * SFR est en dérangement ! 577761
Non négociateur pas crève la tune car je bosse pour en avoir et faire profiter ma petite famille mais je fais gaffe a ne pas en jeter par les fenetres!!
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMar 7 Oct 2008 - 15:36

Et bin souvent même quand tu gueule on t'E.... quand même lol
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mike
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMar 7 Oct 2008 - 15:40

Steve a écrit:
Et bin souvent même quand tu gueule on t'E.... quand même lol
Ben continue a rien dire et fait toi enc.... SFR est en dérangement ! 577761 Tu dois aimer cela SFR est en dérangement ! 577761 SFR est en dérangement ! 577761 * *
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMer 8 Oct 2008 - 7:10

Mouais gagner 3€50 en appelant un numéro sur taxé et surtout pour se prendre le choux avec un opérateur qui en a rien a b*SFR est en dérangement ! Smiley_7*re...
Reste a voir comment SFR va gérer cela auprès de ses abonnés.
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMer 8 Oct 2008 - 7:47

mike a écrit:
Steve a écrit:
Et bin souvent même quand tu gueule on t'E.... quand même lol
Ben continue a rien dire et fait toi enc.... SFR est en dérangement ! 577761 Tu dois aimer cela SFR est en dérangement ! 577761 SFR est en dérangement ! 577761 * *

J'ai pas besoin de gueuler...

Car je me fais aps enculer... je suis très méfiant Wink
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitimeMer 8 Oct 2008 - 7:48

legolas a écrit:
Mouais gagner 3€50 en appelant un numéro sur taxé et surtout pour se prendre le choux avec un opérateur qui en a rien a b*SFR est en dérangement ! Smiley_7*re...
Reste a voir comment SFR va gérer cela auprès de ses abonnés.


probablement 10 sms offerts pour le dédomagement *
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MessageSujet: Re: SFR est en dérangement !   SFR est en dérangement ! Icon_minitime

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SFR est en dérangement !
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