| SFR est en dérangement ! | |
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Auteur | Message |
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jul_675 Jul Jul Rider
Age : 42 Date d'inscription : 27/05/2008 Ville : Croix Moto : une 3 cylindres!
| Sujet: SFR est en dérangement ! Mar 7 Oct 2008 - 9:55 | |
| Pour information :
Ce lundi 6 octobre, certains abonnés à SFR ont la mauvaise surprise d'avoir le téléphone bloqué et leurs appels limités au service d'urgence. Au service clients de l'opérateur, un message préenregistré annonce: "un incident réseau bloquant l'émission et la réception d'appels ainsi que de SMS est identifié. Nos équipes travaillent à la résolution de cette anomalie. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." Les excuses sont toujours bonnes à prendre mais l'information reste assez floue.
Renseignements pris, il s'avère qu'un équipement informatique répondant au doux nom de HLR (home location ressources) est tombé en panne ce matin, suite à un bug non identifié. Fonction de cet appareil: repérer que tel téléphone est localisé dans telle zone géographique et que son appel doit être transmis à telle antenne qui est la plus proche. SFR est doté en tout d'une quarantaine de HLR, qui gèrent plus ou moins de trafic selon leur taille.
Le problème est qu'à peine ce HLR (une armoire bourrée d'électronique) a été remplacé que, par effet domino, deux autres ont à leur tour succombé sous le poids du transfert de charges venant de la machine plantée. Les pannes sur ce genre d'équipements frappent les clients de manière aléatoire: dans la même zone géographique, certains sont touchés, d'autres pas, certains ne peuvent pas du tout utiliser leur téléphone, d'autres voient leur portable fonctionner par intermittence.
Les HLR se répartissent en effet la charge d'orienter les appels vers les antennes d'une manière complexe et, au final, pour le client aléatoire. Selon le directeur du réseau de SFR, tout devrait être rentré dans l'ordre d'ici ce soir. SFR affirme que, "au plus 15% des 19,4 millions de clients sont potentiellement impactés à des degrés divers"... et récuse donc la comparaison avec la mémorable panne du réseau Bouygues Telecom du 17 novembre 2004, où le réseau entier s'était éteint, affectant pratiquement tous les clients de l'opérateur. | |
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Invité Invité
| Sujet: Re: SFR est en dérangement ! Mar 7 Oct 2008 - 10:18 | |
| C'est quand même abusé de pas avoir un système de secours au prix qu'on paie les forfaits |
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Djé GEX #07 Gex plose
Age : 45 Date d'inscription : 16/06/2008 Ville : Arraches Moto : GEX 1000 K9 et GEX 750 K2
| Sujet: Re: SFR est en dérangement ! Mar 7 Oct 2008 - 13:45 | |
| On est mardi 06 Octobre ce jour ^^ ninporte nawek * * * | |
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Invité Invité
| Sujet: Re: SFR est en dérangement ! Mar 7 Oct 2008 - 14:52 | |
| on est le mardi 07 octobre et toujours la merde sur le réseau SFR... pas au point leur plan de reprise d'activité... |
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Djé GEX #07 Gex plose
Age : 45 Date d'inscription : 16/06/2008 Ville : Arraches Moto : GEX 1000 K9 et GEX 750 K2
| Sujet: Re: SFR est en dérangement ! Mar 7 Oct 2008 - 15:07 | |
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mike The Flood Master
Age : 46 Date d'inscription : 07/07/2007 Ville : Harnes Moto : R1 CROSSPLANE FULL POWER!!!
| Sujet: Re: SFR est en dérangement ! Mar 7 Oct 2008 - 15:13 | |
| Faites comme Romano sur SKYROCK;il a réussi a négocier 3,50 euros le crève les tunes!! * | |
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Invité Invité
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Amuse-Gueule (A-G) googueule
Age : 49 Date d'inscription : 12/09/2007 Ville : TETEGHEM ( près D'1KEQUE ) ou DTC au fond à gauche !!! MDR Moto : YAMAHA 600 yzf thundercat, rhââââ je t'aime mon p'tit chat du tonerre!!! lol.
| Sujet: Re: SFR est en dérangement ! Mar 7 Oct 2008 - 15:32 | |
| - mike a écrit:
- Faites comme Romano sur SKYROCK;il a réussi a négocier 3,50 euros le crève les tunes!! *
entre " crève les tunes " vous vous comprenez, hein mikounet !!! *
Dernière édition par Amuse-Gueule le Mar 7 Oct 2008 - 15:32, édité 1 fois | |
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mike The Flood Master
Age : 46 Date d'inscription : 07/07/2007 Ville : Harnes Moto : R1 CROSSPLANE FULL POWER!!!
| Sujet: Re: SFR est en dérangement ! Mar 7 Oct 2008 - 15:32 | |
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mike The Flood Master
Age : 46 Date d'inscription : 07/07/2007 Ville : Harnes Moto : R1 CROSSPLANE FULL POWER!!!
| Sujet: Re: SFR est en dérangement ! Mar 7 Oct 2008 - 15:34 | |
| - Amuse-Gueule a écrit:
- mike a écrit:
- Faites comme Romano sur SKYROCK;il a réussi a négocier 3,50 euros le crève les tunes!! *
entre " crève les tunes " vous vous comprenez, hein mikounet !!! * Non négociateur pas crève la tune car je bosse pour en avoir et faire profiter ma petite famille mais je fais gaffe a ne pas en jeter par les fenetres!! | |
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Invité Invité
| Sujet: Re: SFR est en dérangement ! Mar 7 Oct 2008 - 15:36 | |
| Et bin souvent même quand tu gueule on t'E.... quand même lol |
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mike The Flood Master
Age : 46 Date d'inscription : 07/07/2007 Ville : Harnes Moto : R1 CROSSPLANE FULL POWER!!!
| Sujet: Re: SFR est en dérangement ! Mar 7 Oct 2008 - 15:40 | |
| - Steve a écrit:
- Et bin souvent même quand tu gueule on t'E.... quand même
Ben continue a rien dire et fait toi enc.... Tu dois aimer cela * * | |
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legolas #06 maTR!X
Age : 42 Date d'inscription : 18/06/2008 Ville : Anneux Moto : 900 TRX EFI
| Sujet: Re: SFR est en dérangement ! Mer 8 Oct 2008 - 7:10 | |
| Mouais gagner 3€50 en appelant un numéro sur taxé et surtout pour se prendre le choux avec un opérateur qui en a rien a b* *re... Reste a voir comment SFR va gérer cela auprès de ses abonnés. | |
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Invité Invité
| Sujet: Re: SFR est en dérangement ! Mer 8 Oct 2008 - 7:47 | |
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Invité Invité
| Sujet: Re: SFR est en dérangement ! Mer 8 Oct 2008 - 7:48 | |
| - legolas a écrit:
- Mouais gagner 3€50 en appelant un numéro sur taxé et surtout pour se prendre le choux avec un opérateur qui en a rien a b**re...
Reste a voir comment SFR va gérer cela auprès de ses abonnés. probablement 10 sms offerts pour le dédomagement * |
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